Bem-vindo à página de políticas do Versículo Vivo. A nossa prioridade é oferecer conteúdo transformador e de alta qualidade. Entretanto, entendemos que imprevistos acontecem e que a transparência é a base de qualquer relacionamento.
Por isso, criamos esta política de reembolso alinhada estritamente ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo assim a sua tranquilidade ao adquirir nossos materiais digitais (e-books, devocionais ou cursos).
1. O Direito de Arrependimento
De acordo com o Artigo 49 do CDC, o consumidor tem o direito de desistir de compras realizadas pela internet. Nesse sentido, garantimos a todos os clientes do Versículo Vivo o prazo incondicional de 7 (sete) dias corridos após a compra para solicitar o reembolso total.
Ou seja, se por qualquer motivo você sentir que o material não atendeu às suas expectativas dentro desse período, você receberá 100% do valor investido de volta, sem burocracias ou letras miúdas.
2. Como Solicitar o Reembolso
Para exercer o seu direito, o processo é simples. Primeiramente, verifique se a sua compra ainda está dentro do prazo de 7 dias. Em seguida, basta enviar uma solicitação para o nosso canal de atendimento:
- E-mail: contato@versiculovivo.com.br (Substitua pelo seu e-mail real)
- Assunto do E-mail: Solicitação de Reembolso – [Número do Pedido]
Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe processará o pedido junto à plataforma de pagamento ou instituição financeira.
Importante: Tratando-se de produtos digitais (downloads), consequentemente, o acesso ao arquivo ou à área de membros será revogado imediatamente após a aprovação do reembolso.
3. Prazos e Formas de Estorno
Após a confirmação do cancelamento, a devolução do valor ocorrerá conforme o método de pagamento utilizado. Por exemplo:
- Cartão de Crédito: O estorno será comunicado à operadora do cartão. Dessa forma, o crédito poderá aparecer na fatura atual ou na subsequente, dependendo da data de fechamento do seu cartão.
- Pix ou Boleto Bancário: O valor será devolvido para a conta bancária informada ou para a conta vinculada à plataforma de pagamento (como Hotmart, Mercado Pago, etc.).
4. Produtos com Garantia Estendida
Além disso, alguns produtos específicos do Versículo Vivo podem possuir prazos de garantia superiores aos 7 dias legais (como 15 ou 30 dias). Caso o produto adquirido possua essa condição especial, ela estará explicitamente descrita na página de vendas do mesmo.
5. Contato
Finalmente, se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre o andamento do seu pedido, não hesite em nos contatar pelo e-mail contato@versiculovivo.com.br. Estamos à disposição para ajudar.
